I många företag där verksamheten ändå kan fortgå – genom att de anställda arbetar hemifrån – har omställningen till ett digitalt arbetssätt varit rapidsnabb. Vi på Lowell, med kontor i Stockholm och Göteborg, är ett av dessa företag. Vi har pratat med några personer på Lowell för att höra hur omställningen gått till, och om det trots allt finns något positivt i coronakrisens kölvatten.
Samarbete mellan avdelningar
För att möjliggöra för hela avdelningar att arbeta hemifrån, där vi inte hade de tekniska verktygen för detta, krävdes en kraftsamling.
– Vi fick snabbt planera för att flytta hem fler medarbetare, vilket ledde till att ett stort projekt som involverade resurser från flera olika delar av organisationen initierades. Bland annat IT, telefoni, HR och själva produktionen behövde ett nära samarbete för att nå ett helt oprövat mål; att helt kunna tömma kontoren på personal om så behövdes. Det var mycket positivt att uppleva ett sådant fokus, säger Linda Tell, Service Delivery Manager på IT-avdelningen.
Skarpt läge krävde snabba lösningar
– Lowell har naturligtvis sedan tidigare en krisplan på plats, men nu var det plötsligt en realitet och dessutom för båda kontoren samtidigt. På mindre än en vecka hade alla som önskade det, rätt förutsättningar för att arbeta hemifrån. En sådan omställning skulle nog under normala omständigheter ta betydligt längre tid, berättar Linda Tell.
– Det var viktigt för oss att flytta hem våra medarbetare under kontrollerade former. IT hjälpte oss med de tekniska lösningarna men vi har också lagt mycket tid på att sätta upp arbetsstationer som passar individen i hemmet. Vi valde att prioritera de medarbetare som tillhörde riskgrupper eller som hade en riskgruppsperson i sin familj. När dessa var igång hemifrån och vi kunde se att det fungerade gick vi vidare med nästa grupp. På så vis kunde vi säkra vår leverans hela tiden, tillägger Martina Glänfält, Head of Customer Service.
Vikten av bibehållen säkerhet
– Högsta säkerhet för de individer och företag vi arbetar med är helt avgörande för vårverksamhet. Därför är det oerhört viktigt att alla medarbetare är uppkopplade mot en säker anslutning till våra datasystem. Vi har också säkerställt att våra medarbetare har fått uppdaterad information om såväl GDPR som informationssäkerhet så att vi följer våra höga sekretesskrav, säger Lena Eriksson, National Risk & Compliance Officer.
Ett par veckor senare – en ny slags vardag
Nu har vi arbetat hemifrån under några veckor och glädjande nog fungerar det väldigt bra, mitt i den speciella situation som pågår runt omkring oss alla.
– Vi arbetar från våra respektive hemmakontor och har lyckats bibehålla kvaliteten i våra tjänster. Tack vare dagliga videomöten och tät kontakt inom våra team finns möjlighet att lyfta frågor som dyker upp i vardagen. Det har till och med uttryckts att gruppkänslan stärkts i teamen, vilket väl får anses vara ett gott betyg under en extraordinär situation. Dock saknar vi våra kollegor, förstås, och ser fram emot att få komma tillbaka till kontoret, avslutar Martina Glänfält.
